Tudo começou com um problema em meu HD, onde a única solução seria formatá-lo. Os CDs de recuperação da Acer só funcionariam se o HD não fosse formatado. Então, eu precisaria de um CD de instalação normal do Windows. Mandei um e-mail para o suporte Acer falando sobre o problema e informando que os CDs de recuperação não resolveriam. Eles responderam, mas ao invés de uma solução, me mandaram um guia de utilização dos discos de recuperação. Enviei outro e-mail, falando que aquela solução não daria certo, e me mandaram de resposta exatamente a mesma coisa da resposta anterior, mudando somente o nome do atendente.

No dia seguinte liguei para o número de telefone que me mandaram nas respostas e me disseram que não mandariam o CD e eu teria que solicitar à Microsoft. Liguei para o atendimento da Microsoft e o atendente me passou um site em inglês para fazer a solicitação do CD. Como estava de mudança, meu pai esperou antes de pedir o CD.

Na semana passada, meu pai fez a solicitação da nova mídia de instalação. Segunda-feira, 24/07/2011, a Microsoft enviou um e-mail informando que, como minha licença era OEM (já veio instalado no computador), somente o fabricante do computador poderia fornecer um novo disco.

Liguei novamente na Acer, e eles se recusaram a enviar uma nova mídia. Contatei a Microsoft e fui informado que, se a Acer não fornecesse o disco, eu ficaria sem o Windows que já foi pago a não ser que comprasse um disco novo por R$399,00.

E foi assim que eu perdi o Windows.